مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
اختر تبويب الطالب أو المعلم — أو تواصل معنا إن احتجت مساعدة مباشرة.
ما الفرق بين الحصة الفردية والكورس؟
الحصة الفردية جلسة 1:1 مباشرة مع معلم. الكورس مسار مستقل بمحتوى منظم قد يشمل عدة وحدات.
هل يمكن شراء أكثر من باقة؟
نعم، يمكنك شراء باقات لمواد مختلفة حسب احتياجك.
ماذا لو ألغى المعلم الحصة؟
عادة يُعاد الرصيد أو يُعاد جدولة الحصة وفق سياسة الإلغاء المعتمدة.
هل أقيّم المعلم؟
نعم، التقييم جزء أساسي من جودة المنصة ويؤثر على ظهور المعلم.
هل توفر المنصة الأجهزة؟
لا — يحتاج المعلم جهازًا مناسبًا وكاميرا ومايكًا واتصالًا مستقرًا ومكانًا هادئًا.
ماذا يحدث عند تقييم منخفض متكرر؟
سياسة الجودة قد تؤدي لتقييد أو إيقاف الحساب بعد مراجعات متكررة منخفضة.
هل يمكن تأجيل حصة لظرف طارئ؟
نعم ضمن أدوات الجدولة والسياسة — مع إشعار الطالب لإعادة الحجز.
متى يُحتسب أجر الحصة؟
بعد إدخال تقرير الحصة واكتمال شروط الاحتساب.
من لوحة التحكم
سؤال
شائع