شروط وأحكام حصتك

الحصة الأساسية مدتها 60 دقيقة (ساعة كاملة) وتُخصص بالكامل للطالب بنظام شخص لشخص (One-to-One). تتيح الأكاديمية جلسة تجريبية تمهيدية (Demo) مدتها 20 دقيقة للتعارف واختبار المستوى والاطلاع على أسلوب التدريس وخطة العمل. يُشترط سداد رسوم الباقة مسبقاً بالكامل قبل تحديد موعد الحصة التجريبية وتأكيد حجز وقت المعلم.

بعد إتمام السداد يُعتمد جدول مواعيد أسبوعي ثابت للحصص الأساسية (60 دقيقة) وللحصة التجريبية (20 دقيقة). يلتزم الطالب بتأكيد المواعيد النهائية مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الجلسة التجريبية لضمان حجز الأوقات مع المعلم المحدد. أي تأجيل لحصة يستلزم إخطار خدمة العملاء.

في القاعة الافتراضية يُحسب أي تأخير من وقت الحصة، ويُحسب عدم الحضور حصة ساعة كاملة مأخوذة. الإلغاء المسبق: نظراً لحجز وقت المدرس كاملاً، يُرحَّل الموعد إذا أُلغي قبل موعد الحصة بـ 24 ساعة على الأقل. الغياب أو الإلغاء المتأخر (أقل من 24 ساعة): تُخصم الحصة من رصيد الباقة. التأخير: ينتظر المدرس الطالب 15 دقيقة كحد أقصى، ثم تُخصم الحصة دون تمديد عن إجمالي 60 دقيقة.

يمكن إجراء تجميد مؤقت (Freeze) للحصص لمرة واحدة فقط في باقات الشهر (8 أو 12 حصة)، ويقتصر على فترة التجميد. لا يسري التجميد على باقات الثلاثة أشهر ذات العدد الأكبر من الحصص إلا إذا سمحت صلاحية الباقة بذلك. ويُشترط إخطار الأكاديمية مسبقاً.

إذا حدثت مشكلة تقنية طارئة من طرف المعلم أو المنصة وأدت إلى انقطاع الحصة، تلتزم الأكاديمية بتعويض الوقت الضائع أو إعادة جدولة الحصة بالكامل دون أي تكلفة إضافية على الطالب. أما إذا كان الانقطاع من طرف الطالب فيُستكمل ما تبقى من وقت الحصة دون تمديد إضافي.

تُقدَّم كافة الطلبات المتعلقة بتأجيل الحصص أو الإلغاء أو التجميد أو الاسترداد إلى خدمة العملاء عبر الواتساب الرسمي أو البريد الإلكتروني المعتمد. ولا يُعتد بأي اتفاقات شفهية أو طلبات جانبية مع المعلم.

تُستخدم تسجيلات الحصص والجلسات والمواد التعليمية — عند التنسيق المسبق — لأغراض المراجعة داخل هذا الإطار فقط، حفظاً لحقوق الطالب والخصوصية وحقوق الأكاديمية والمعلمين. يُحظر تماماً نشر التسجيلات أو مشاركتها أو تداولها. الملكية الفكرية للمواد للمنصة ومرخّصيها.